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首期班学长私家干货分享:心理咨询室的经营经验

编者按:5月7日晚上,首期班学长曹均学老师,做了主题为“心理咨询室的经营经验”的分享,全部都是私家干货,分享全程转播至所有班级群,首期到六期,总计七个班,好评如潮。摘选精华内容如下。

 

嘉宾:1879计划首期班曹均学学长,重庆市江津区倾听心理工作室创办人。

 

正文

 

各位心理咨询师朋友们,大家晚上好,今天晚上受邀跟大家一起来分享。我拿到“心理咨询室的经营经验这个话题以后,我想它可能包括很多的方面,比如:咨询室的布置、硬件、软件、机构的推广、宣传心理服务单位的协调沟通、专业的精进、接案和咨询过程中的一些细节等。我分享的主要是经营中的一些注意事项,有比较多的细节。至于硬件方面,各个地方各不相同,不作分享。

 

01

 

我分享的第一部分是:咨询机构的布置。在装修之前,我走访了全国30多家机构,在北京、上海、广州、深圳、厦门、成都、重庆等各地参访。我发现有的机构房子很漂亮,但是软性布置方面比较欠缺。我认为细节布置很重要,会影响来访者的第一印象,以及他对机构专业性的一个判断。

 

一、标识、品牌、氛围的营造

 

来访者一到我们的咨询机构,第一眼所见就像我们找对象一样,看一眼就能判断这是不是我想要的。所以咨询机构留给人的第一印象和感觉很重要。我用几张图片来说明一下我的机构。

 

我的机构一进门就会看到倾听心理工作室几个大字,有logo,有这样一个心理咨询的标志性的东西,让人感觉这个机构就是从事这行的、是专业做这个的。我的logo是一个耳朵,代表在倾听。耳朵倒转过来,是一个一个笑脸。

 

首期班学长私家干货分享:心理咨询室的经营经验

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

进门后可以看到墙绘,上面写着“在这里,我陪伴你”,营造出一种“倾听你、看见你、理解你、读懂你”的感觉,会让来访者感觉比较舒服。

 

首期班学长私家干货分享:心理咨询室的经营经验

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

科学、专业、严谨、真诚是我机构的宗旨。我在实际经验当中感觉到真诚对咨询很有帮助。这一些标识,也会潜移默化影响到来访者。

 

首期班学长私家干货分享:心理咨询室的经营经验

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

机构使用的日用品,像抽纸、纸杯、信签纸,等等,上面都会有机构的logo、联系方式等信息。

 

首期班学长私家干货分享:心理咨询室的经营经验

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

我们工作室里会准备两种水,年轻人爱喝凉水,一些女性和40岁以上的人爱喝温水,所以我们就既准备瓶装的常温的矿泉水,也准备了热水。

 

所有这些软性的布置,营造出一种我们是吃心理咨询这碗饭的的感觉。

 

二、专业性的塑造

 

每一个咨询的房间有一个温馨提示的挂牌,不咨询的时候就放在房间里,咨询时就挂在门口,提示“正在咨询

 

首期班学长私家干货分享:心理咨询室的经营经验

 

工作时,包括咨询和讲座等,每个咨询师需要带上胸牌和吊牌。

 

首期班学长私家干货分享:心理咨询室的经营经验

首期班学长私家干货分享:心理咨询室的经营经验

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

我们收取咨询费时,会开收据。收费方法上,设置了支付宝、微信支付,房间里都有WiFi,为客户提供便利。

 

02

 

第二个部分分享的内容是:咨询机构的推广和宣传。前两年,我们都坐着等个案,效果很不好,后来做了很多推广宣传的工作,就有了很大的转变。分享以下经验。

 

一、建立微信群。

 

(1)建立一个微信群。邀请当地学校所有的心理老师加入,这个很重要,他们的转介是我们来访者的重要来源,可以帮我们推荐很多学生来咨询。

 

(2)加入附近相关的心理学会,比如说我在重庆,那么就要加入重庆市心理学会、重庆市心理咨询师协会。

 

(3)跟重庆市其他区县的心理咨询师联络,让更多人知道我在做心理咨询、开有咨询机构。

 

(4)要邀请有关单位、企业的领导来加入微信群,比如团委、妇联、公安局、检察院、法院、司法局的工作人员,这些公务员不一定是非要学心理学的,但他们会是个案的重要来源。

 

比如:司法局有社会矫正科,底下有很多社会矫正人员;公安局、检察院、法院、妇联下面有性侵、家暴的对象;团委主管青少年工作。这些主管单位所转来的个案,都是心理咨询的服务对象。

 

有一个建议是,在主管部门的微信群,最好是推送一些有关婚姻、家庭、夫妻关系、亲子教育、情绪管理、压力调适的文章,这样更有针对性或者说更接地气,他们即使不懂心理学,但这些内容跟他们自身相关,也会有兴趣关注。

 

二、在广播电台和电视台做节目。

 

(1)我本人在江津区广播电台做了一个星期的节目,节目叫做“持家有道”,是有关家庭婚姻、亲子关系的节目,每天早上9点到10点播出。这个节目也建立了很多的微信群,通过上这样的节目,也会让更多人了解我,了解倾听心理。

 

(2)还可以在手机频道、网络频道、都市频道上节目,这些频道的记者也需要做采访来播出。有些不太涉及隐私的内容,如果有来访者也愿意上节目,在签订协议的前提下,会现场访谈,并制作成视频传到频道上去。这样对个人和机构也会有个曝光度。

 

(3)第三个方式就是投放公交广告。我本人投放了八条线路的公交广告。这个需要请传媒公司来专业制作。我有相当的来访者也是通过公交广告的资讯过来的。

 

(4)还可以主动联合一些咨询师到政府相关的机构,比如到检察院、法院、团委、组织部、宣传部,去免费送带有机构logo的抽纸和信纸。当然,尽可能找一个该机构的熟人进行沟通,以免产生什么误会。如果精神专科医院允许的话,也可以去赠送这些物品。同时,多准备一些名片,可以随物品发送。 

 

(5)彩铃也是可以利用的宣传方式。我们的手机和座机,都有彩铃功能,电话铃声是定制的一段播报,以“欢迎致电倾听心理”开始,同时介绍机构的服务范围、服务对象、服务方式、机构地址、联系电话等。我的机构的电话设置为子母机,将移动电话连接到座机上,以免下班时间漏接电话。

 

(6)项目开始前,我们会主动到各单位座谈、调研、听取需求和建议,项目进展过程中,也会经常汇报、做协调、做讨论。项目结束时,我们会主动写简报、小结、专刊,以方便主管项目的单位采用去做汇报、宣传使用。这样可以很好地跟各单位建立良好的关系,也会获得信任和好感,便于以后开展更多的合作。

 

03

 

第三个分享的内容是:我们重视专业的精进,以及接案、咨询过程当中的一些细节。

 

(1)来访者来了以后,在正式咨询前,先不要急于问他是来干什么的,要解决什么问题,而是问他到机构的感受,看到这样的布置后,有什么感觉。如果他紧张焦虑,只要说出来了,就会降低很多。

 

我还会花约20分钟时间跟他沟通,出示我们的营业执照、职业证书,展示我们的受训经历,并且沟通收费标准。这样来访者会感觉比较踏实,我们咨询师的真诚,真的会打动来访者。

 

(2)我们在咨询后,会主动开收据,也会主动询问需不需要发票,这让来访者有一种很正式的感觉。感觉对了,就增强了信任,就不容易脱落。

 

(3)我的机构做心理测验是单独收费的,所以也不会占用咨询的时间,会另用半小时来做心理测验。心理测验包括施测和结果的解释。做测验的过程当中,咨询师不要走开,以免因不在场,发生其他事情,咨询师难以担责。做心理测验也要有记录,便于以后查证,也可以规避风险。

 

(4)为了保持工作界限,我们会跟来访者提前沟通好(尤其是咨询之前就取得咨询师联系方式的来访者),咨询师的微信、QQ、个人电话,只用于咨询时间变动的沟通,不做其他沟通。如想沟通个人议题,需要到咨询室来讨论。

 

(5)每次咨询前,要看一看来访者的相关资料,以及上一次的咨询记录,以免来访者较多且有相似性的时候,把来访者的情况搞混了,会比较尴尬。

 

(6)在现在这个快节奏的、浮躁的社会,很多人希望咨询有立竿见影的效果,从我咨询的经验来看,前面三次的咨询,最好是间隔三天,而不要间隔一周。因为如果间隔时间太长,咨询效果很难深化和巩固,就容易脱落。三次之后,咨询频次可以降低。

 

(7)不急于帮助来访者解决问题,如果有来访者问儿子女儿不听话、考试成绩不好、厌学怎么办,如果咨询师顺着话题去聊怎么办的话,很难进行下去,来访者也不会有满意的结果。这时候,要把注意力转移到来访者自己身上,关注来访者自己的情绪和感受,这样才容易进行下去。这是一个专业的技术,叫做个人化技术,在1879计划的课堂可以学到。

 

分享以上这些,祝大家学习愉快!

 

来自班级群里的好评

首期班学长私家干货分享:心理咨询室的经营经验

 

编/如意

 

1879计划七期班名额预约:点击此处报名

 

1879计划,全称是“中国心理咨询师继续教育标准建设项目”。全套引进台湾心理师硕士研究生课程,是心理咨询专业的系统课程,由两岸顶级专家授课,手把手带领学员提高咨询能力。

 

中国心理学会心理学标准与服务研究委员会

成功之道(北京)教育科技股份有限公司

 

文/公众号:1879俱乐部(my1879club) (文章版权归原作者所有,如需转载请联系微信后台)

 


 

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历史上的今天
六月
27
    哇哦~~~,历史上的今天没发表过文章哦
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